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| ご注文確定から発送までの流れ | |
カートの中を表示する画面下に、「入力フォーム」に進むボタンがありますので そちらへお進み下さい。 会員登録をして頂くと、次回ご住所等の入力を軽減しスムーズにお買い物して頂けるようになります。数ヶ月に１度の頻度でセールの情報をお知らせさせて頂くこともあります。もちろん、登録無しでのお買い物も可能です。 お客様情報をご記入頂きましたら、特にメールアドレスが間違っていないかをご確認頂き 「次の画面」へ進んで下さい。ご住所に番地が「数字」で入っていませんとエラー画面になります。 次に、お届け先をご入力頂きますが、ご注文者様と同じご住所にお届けする場合は 「ご注文者様と同じデータを下にコピーする」というボタンを押し、確認画面に進んでください。 内容確認後、「注文する」というボタンを押した時に、ショップとお客様へ自動的に確認メールが 送信されます。携帯で受信する場合はドメイン指定受信にお気を付け下さい。 手動でご請求メールを別に出させて頂くことにしますと、なかなかメールが出せず、商品もお待たせ してしまうことになりますので、当ショップでは手動でのメールは省略させて頂くことになりました。 お振込をお選び頂いた場合は、確認メールをご覧頂き、記載してある口座にお振り込みください。 現在庫のみをカートの数量に入れていますので、カートに入れば在庫切れはほとんどありません。 ときどき、Ｂ品をはじいたために在庫が狂うことがありますが、お振込済みの場合は 代替え品もしくは返金するなどお客様との相談の上で決めさせて頂きます。 代引(e-コレクト)・コンビニ決済の場合はお振込は必要ありませんので、そのまま 「発送メール」が送信されるまでお待ち下さい。(２営業日以内に発送されない場合は ご一報下さい。) お振込をお選び頂いた場合、毎営業日の午前１０時頃の口座確認で、お名前・金額の確認が 取れましたら１６時の集荷までに梱包できたお荷物は、発送させて頂いておりますが 翌営業日に持ち越してしまうこともあります。 オーダーが穏やかな日は、午後にもう一度入金確認をし、できる限り早く発送をするように 心がけています。 メールが届いてない場合は、まず迷惑メールフォルダの中を捜してみてください。 もしくは、アドレスのご入力間違いやドメイン指定受信の設定によることが多いです。 その場合でも、ショップにはご注文メールが届いていますので、お問い合わせから 正しいアドレスをご連絡下さい。 午後のご注文は、翌営業日の発送になることが多いですが、業務用でお客様の予約が 入っていて、、、というご相談はできる限り対応させて頂きたいと思いますので お電話ください。03-5850-2228 土日祭日は発送がお休みで、ご注文受付のみとさせて頂いております。 週明けは、お休み中すべてのオーダーを梱包しますので、メールのお返事も 遅い時間になるかもしれません。緊急の場合は、お電話ください。03-5850-2228 梱包ミスなどありました時は、できる限りの対応をさせて頂いております。 お問い合わせ画面、または確認メールなどの返信でお知らせ下さい。 | |
| ご注文完了後のキャンセル・変更・追加について | |
変更があまり多くなってしまいますと業務に影響が出るため、基本的には ご注文内容の一部変更はお受けできませんが、ご注文完了の直後や、どうしてもと いう場合は、確認メールの返信でご希望をお知らせ下さい。（ご注文内容の引用が メールに残らない場合は、注文番号をご明記下さい。） お荷物が発送済みの場合は、大変申し訳ございませんが変更不可とさせて頂きます。 ご注文内容の中でたくさんの変更がある場合は、一度ご注文をキャンセルさせて 頂きますので、改めてご注文をお願い致します。 確認メール返信の件名を「キャンセル」と書き換えて送信してください。 集荷が平日の１６時頃ですので、１４時以降にどうしてもという場合はお電話で お問い合わせ下さい。03-5850-2228 代引発送後にキャンセルのご連絡を頂き、受取拒否をされる方が 残念ながらいらっしゃいますが、発送と同時に送料が発生しますので どうかこの様なことがないようご協力をお願い致します。 ご注文を頂く際には、今一度お確かめの上で送信してください。 |